商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

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BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
必ず「souou.co.jp」及び、「thebase.in」をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
ご注文後に、返信メールが無い場合は、メッセージアプリ(右下ふきだしアイコン)をご利用くださり、お問い合わせくださいませ。


レディースファッション、インポート製品、小物、アクセサリーを中心に販売しております。
基本的にはご注文日の5営業日以内に発送致します。(ご予約商品については下記をご参照下さい)
※土日祝は配送業務を行っておりませんので、金曜日から日曜までのご注文は翌営業日以降の発送となります。
天候や交通事情などによりお届けが遅れる場合がございます事をご了承くださいませ。

※お問い合わせの際は「souou.co.jp」ドメインが受信できるようにメールフィルターを設定してくださいませ。設定されておられない場合は、ご返信がお届けできなくなります。何卒、ご注意くださいますよう、お願い申しあげます。

【ご予約商品の注意点】
■ご予約のものと在庫のあるものを一緒にご注文の際は、在庫のあるものを先に配送し、ご予約商品は入荷次第追って配送になります。
※ご予約品が近日入荷の場合、ご予約の入荷を待って在庫品と一緒に送らせて頂く場合がございます。
■サイトのシステム上、ご予約の商品は先にお支払い頂く形になります。期限内のご入金をお守り下さいますようお願い致します。
■まれに、仕入先の都合上在庫がなくなる場合がございます。その際キャンセル扱いとなり、お代も返金致します。ご了承下さい。
■発送はご予約より10日〜1ヶ月前後となります。海外からの仕入れの為入荷が前後することがございます。ご了承ください。

【送料について】
1回のご注文商品合計金額が10000円以上(税込)にて送料無料となります。
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